Algemene voorwaarden

1. Definities
1.1. Dienstverlener: RAICYVA, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
1.2. Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Dienstverlener.
1.3. Overeenkomst: De overeenkomst tussen de Klant en de Dienstverlener voor de levering van virtual assistant-
diensten.
1.4. Diensten: Alle werkzaamheden die door de Dienstverlener worden uitgevoerd op verzoek van de Klant.

2. Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en
werkzaamheden die worden uitgevoerd door de Dienstverlener.
2.2. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen
tussen beide partijen.

3. Aanbiedingen en Offertes
3.1. Alle offertes en aanbiedingen van de Dienstverlener zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen.
3.2. Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

4. Uitvoering van de Diensten
4.1. De Dienstverlener zal de diensten naar beste kunnen uitvoeren en met de zorgvuldigheid die van een
professionele dienstverlener mag worden verwacht.
4.2. De Klant zal tijdig alle benodigde informatie en materialen verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de
diensten.
4.3. De Dienstverlener kan de werkzaamheden uitbesteden aan derden mits met voorafgaande schriftelijke
toestemming van de Klant.

5. Verantwoordelijkheden van de Klant
5.1. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en tijdige informatie die noodzakelijk is
voor de uitvoering van de diensten.
5.2. Eventuele vertragingen of fouten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant komen voor
rekening van de Klant.

6. Betalingen en Tarieven
6.1. Betalingen dienen te worden gedaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen.
6.2. Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is de Klant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
6.3. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

7. Annulering en Opzegging
7.1. De Klant kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.
7.2. Indien de Klant een opdracht annuleert binnen 14 dagen voor de afgesproken aanvang van de werkzaamheden,
is de Klant 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.

8. Aansprakelijkheid
8.1. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de
diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de Dienstverlener.
8.2. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de
desbetreffende dienst.

9. Geheimhouding
9.1. De Dienstverlener en de Klant zullen alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld,
geheimhouden.
9.2. Deze verplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

10. Intellectueel Eigendom
10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door de Dienstverlener verstrekte materialen of diensten blijven
eigendom van de Dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2. De Klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor het gebruik van de geleverde diensten,
uitsluitend voor intern gebruik.

11. Overmacht
11.1. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van
overmacht, waaronder wordt verstaan: stakingen, storingen in de telecommunicatie, ziekte of andere onvoorziene
omstandigheden buiten de macht van de Dienstverlener.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen
12.1. Op alle overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de
bevoegde rechter in het arrondissement van Noord-Holland.

Datum: 28 februari 2025
RAICYVA
Adres: Sijmen Molstraat 5, Volendam
KvK-nummer: 96568771
BTW-nummer: NL005218191B68